PROCESO DECOMPRA.
Selección de artículos, revisión del pedido, pago electrónico y confirmación de contratación.
Ámbito y capacidad para contratar
Las compras en NESTSPACEY se dirigen a personas mayores de edad y con capacidad legal para formalizar un contrato de compraventa a distancia, con entrega en España.
El proceso está disponible en la tienda electrónica. La información suministrada por el comprador debe permitir identificar la operación, autorizar el cobro y entregar los artículos.
Acceso a artículos y selección
La persona usuaria navega por las categorías, consulta la ficha del artículo y revisa las características, el precio y la disponibilidad publicada.
Desde la ficha se puede elegir «Añadir al carrito» para incorporar la referencia a la cesta o «Comprar ahora» para pasar a la pantalla de pago.
Compra desde la cesta
Al pulsar «Añadir al carrito», el usuario puede abrir el icono de cesta situado en la parte superior de la tienda. Dentro de ella revisa los artículos y utiliza «Ver» para acceder al siguiente paso de compra.
Antes de avanzar, puede ajustar las cantidades o retirar artículos. El contenido final de la cesta sirve de base para calcular los importes aplicables.
Compra directa
El botón «Comprar ahora» de la ficha conduce al proceso de pago con el artículo elegido. Allí se solicitan los datos necesarios para el destinatario y el abono.
El consumidor verifica la información presentada antes de activar la opción final «Comprar ahora» en la pantalla de compra.
Datos de entrega y contacto
Durante la formalización se introducen nombre, dirección completa de España, código postal, localidad, teléfono y correo electrónico.
Los datos de entrega deben revisarse para identificar posibles errores antes de concluir la operación. Para cambios posteriores, contacte cuanto antes con NESTSPACEY; las modificaciones dependen de la fase de preparación o transporte.
Comprobación del importe final
Los precios se muestran en euros (EUR), con el impuesto sobre el valor añadido aplicable. La pantalla final incorpora el coste de envío: 8,74 € para valores de artículos entre 0,01 € y 151,33 € y sin coste desde 151,34 €.
Las importaciones se tramitan con derechos pagados; los aranceles y el impuesto de importación se gestionan por NESTSPACEY, sin cobro adicional al destinatario al recibir los bienes.
Selección y autorización del pago
Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. No están habilitados el pago contra reembolso, los plazos de financiación ni las tarjetas regalo.
La transacción se somete a la validación del sistema de pagos y de la entidad emisora. La compra no se considera pagada cuando la entidad rechaza la autorización o no se completa la autenticación requerida.
Momento de envío y aceptación
La orden se remite electrónicamente al finalizar el proceso de compra. La confirmación enviada al correo electrónico facilita la referencia, los artículos y los datos económicos de la operación aceptada.
La comprobación de existencias y pago forma parte de la tramitación. Cuando una incidencia impide atender la operación, se informa al comprador y se restituyen los importes que correspondan.
Idioma y documentación del contrato
La información contractual dirigida a consumidores de España se facilita en español. El correo de confirmación y los justificantes permiten conservar los datos esenciales de la compra.
La información contractual y de facturación se conserva de acuerdo con los períodos legales pertinentes. El cliente puede solicitar una copia o aclaración mediante los canales de atención, identificando su pedido.
Preparación y seguimiento
Los pedidos se tramitan en 1 a 3 días laborables. Los recibidos antes de las 16:00, hora peninsular española, entran en tramitación ese día hábil; después de esa hora, desde el siguiente.
El transporte desde Estados Unidos se estima en 6 a 15 días laborables con USPS o FedEx. Los números de seguimiento se comunican por correo y un pedido puede salir en varios paquetes.
Corrección de errores y revisión de transacciones
Si el comprador detecta un dato incorrecto, un cobro duplicado o la falta de un correo de confirmación, debe comunicar la situación con los datos disponibles.
Las señales de fraude o errores materiales se investigan conforme a las obligaciones de seguridad, contratación y protección de datos; no se impone una modificación unilateral del contrato ya aceptado.
Cancelación y derechos posteriores
La cancelación puede solicitarse antes de la expedición. Tras el envío, el consumidor conserva el desistimiento de 14 días naturales a contar desde la recepción y dispone de 14 días naturales adicionales desde su comunicación para efectuar la devolución.
NESTSPACEY asume el transporte de retorno y los cambios dentro de los plazos comunicados. Los derechos legales por falta de conformidad de los bienes nuevos se mantienen durante tres años desde la entrega.
Protección de datos y competencia legal
Los datos introducidos se utilizan para ejecutar la compra y atender obligaciones legales, con arreglo a la legislación de protección de datos.
Las cláusulas y actuaciones se interpretan conforme a las reglas imperativas de consumo dirigidas al mercado español. El cliente conserva el derecho de acudir a los tribunales legalmente competentes.
Atención y comunicaciones
Las consultas y solicitudes relativas a este documento se reciben en client@nestspacey.com y en el teléfono +1 (352) 249-4042. La atención se realiza de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excluidos los festivos en España.
Al escribir sobre un pedido, indique su número de referencia y una descripción de la solicitud. Para la devolución física de productos, contacte previamente con NESTSPACEY y recibirá las instrucciones y la dirección de retorno correspondiente.