HABLEMOS.CONTACTO.
Canales directos para consultas de productos, compras, entregas y atención posterior a la recepción.
Contacto con NESTSPACEY
NESTSPACEY es la marca comercial que identifica esta tienda electrónica. Las personas que compran o desean obtener información pueden dirigirse por correo electrónico o teléfono a los datos que figuran a continuación.
Las consultas de clientes y autoridades se envían directamente a client@nestspacey.com.
Datos de atención
Correo electrónico: client@nestspacey.com. Teléfono: +1 (352) 249-4042.
Dirección de contacto: 2100 NW 54th Ter #TE, Gainesville, Florida, 32605, Estados Unidos. Esta dirección corresponde al contacto comercial y no se presenta como dirección de devoluciones.
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excluidos los festivos oficiales en España.
Las comunicaciones recibidas fuera de las jornadas de atención se examinan en los siguientes períodos laborables.
Consultas antes de comprar
Puede escribir para solicitar aclaraciones sobre características, dimensiones, materiales, componentes y condiciones de entrega de los artículos publicados.
Identifique la referencia o el nombre del producto para localizar la ficha correspondiente y exponer la consulta de manera concreta.
Preguntas sobre un pedido
Para consultar una compra, indique el número de pedido, el nombre asociado y una descripción breve de la solicitud.
La preparación de pedidos requiere de 1 a 3 días laborables y el transporte desde Estados Unidos a España se estima en 6 a 15 días laborables. Cuando la mercancía se expide, el correo de envío contiene los números de seguimiento y los canales de consulta.
Entregas y transportistas
Las expediciones se gestionan con USPS y FedEx. Un mismo pedido puede distribuirse en varios paquetes atendiendo a sus dimensiones y disponibilidad.
Puede solicitar transmitir al transportista una preferencia de fecha o franja de recepción después de comprar. La asignación concreta depende de la operativa de entrega.
Cancelación, cambios y devoluciones
Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición. Tras recibir los productos, la persona consumidora dispone de 14 días naturales para comunicar el desistimiento y, desde ese aviso, de 14 días naturales para devolverlos.
Los cambios por preferencia pueden solicitarse durante los 14 días naturales posteriores a la recepción. NESTSPACEY asume los gastos de transporte estándar de devolución y de sustitución.
Dirección para devolver artículos
Antes de preparar una devolución o un cambio, comuníquese con atención al cliente. Se facilitan las instrucciones específicas de transporte y la dirección de retorno de la mercancía.
No envíe artículos a la dirección de contacto general sin haber recibido las instrucciones correspondientes.
Pagos, reembolsos y comprobantes
Las compras se realizan en euros con Visa, Mastercard y American Express. Para consultar cargos, solicitar justificantes o comunicar una incidencia bancaria, indique la referencia de compra sin enviar números completos de tarjeta.
Los abonos se efectúan a través del medio de pago inicial. Tras su emisión, el importe se refleja en un período de 3 a 10 días laborables según la entidad bancaria. Si se supera ese intervalo, contacte con NESTSPACEY.
Daños, piezas ausentes y reclamaciones
Para informar de daños de transporte, artículos incorrectos, piezas ausentes o falta de conformidad, indique la referencia de compra y describa la incidencia.
Las fotografías ayudan a identificar los hechos, pero no son una condición que suprima los derechos legales. Las consultas sobre privacidad y los requerimientos de autoridades también se reciben por el correo de contacto.