CONDICIONES DECONTRATACIÓN.
Reglas de compra electrónica, formación del pedido, precio, pagos, entrega y derechos de las personas consumidoras.
Objeto y partes de la contratación
Estas condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos bajo la marca NESTSPACEY por clientes con dirección de entrega en España. NESTSPACEY identifica una marca comercial y no la denominación jurídica del titular de la actividad.
Los canales de comunicación vinculados a la actividad son client@nestspacey.com y +1 (352) 249-4042. La dirección de contacto es 2100 NW 54th Ter #TE, Gainesville, Florida, 32605, Estados Unidos.
Capacidad y acceso a la compra
La contratación está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para celebrar contratos. La persona que compra facilita los datos de identificación y entrega necesarios para formalizar la operación.
El uso de una cuenta permite consultar la información vinculada a ella cuando esa función está disponible. El usuario debe conservar sus credenciales de acceso y avisar ante operaciones que no reconozca. La compra se realiza mediante los datos solicitados en la pantalla de pago.
Selección de productos y cesta
En la ficha de cada artículo aparecen las opciones «Añadir al carrito» y «Comprar ahora». La segunda conduce a la pantalla de pago para introducir los datos solicitados y finalizar la compra mediante «Comprar ahora» en el paso final.
Al elegir «Añadir al carrito», el producto se incorpora a la cesta. El icono de la parte superior permite revisarla y acceder mediante «Ver» a la pantalla de pago, donde se comprueban los datos y se confirma la compra.
Corrección de datos y confirmación
Antes de confirmar el pedido, revise productos, cantidades, destinatario, dirección, gastos de envío y precio final. Las correcciones pueden realizarse regresando a la cesta o a los campos de la pantalla de pago.
El envío de la orden supone una solicitud de compra. La aceptación y el registro de la operación se comunican mediante la confirmación enviada al correo electrónico facilitado, con información sobre los artículos y el importe abonado.
Precio, impuestos y medios de pago
Los precios y las operaciones de cobro se expresan exclusivamente en euros (EUR). El resumen final incorpora el impuesto sobre el valor añadido aplicable y el coste del transporte de acuerdo con el importe de artículos.
Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. No se admiten pagos contra reembolso, fraccionamientos ni tarjetas regalo. El pago queda sujeto a las verificaciones de la entidad emisora y del proveedor de procesamiento.
Transporte e importación
Los productos se despachan desde Estados Unidos a direcciones de España con USPS o FedEx. La preparación requiere de 1 a 3 días laborables y el transporte tiene una estimación de 6 a 15 días laborables; ambos plazos son independientes.
El coste estándar de envío es de 8,74 € para compras de artículos entre 0,01 € y 151,33 €, y de 0 € desde 151,34 €. La tienda se hace cargo de los aranceles y del impuesto de importación mediante entrega con derechos pagados; el cliente no debe abonar importes de importación al recibir su pedido.
Existencias y errores de contratación
Los datos de inventario se revisan durante la tramitación de las órdenes. Una indisponibilidad, un error material evidente o una operación de pago no autorizada pueden requerir revisión antes de aceptar la compra.
Ante una falta de existencias que impida cumplir el pedido, se informa al comprador y se tramita la restitución de los importes correspondientes. No se envían productos sustitutos sin la aceptación de la persona consumidora.
Entrega, propiedad y riesgo
La entrega se considera efectuada cuando el comprador, o un tercero designado por este que no sea el transportista, recibe la posesión material del producto. Hasta ese momento, la pérdida o daño durante el transporte corresponde a la esfera de responsabilidad establecida legalmente para el vendedor.
La adquisición del artículo se produce conforme al contrato de compraventa y a las reglas aplicables sobre pago y entrega. El comprador puede informar de piezas ausentes, daños o artículos incorrectos sin perder los derechos que reconoce la legislación.
Cancelación y desistimiento
Antes de la expedición puede solicitarse la cancelación mediante correo o teléfono. Una vez expedido, el pedido ya no se cancela operativamente, pero el consumidor conserva el derecho de desistir durante 14 días naturales desde la recepción.
Tras comunicar el desistimiento, se dispone de 14 días naturales para devolver los bienes. NESTSPACEY asume los costes de retorno; los reembolsos se realizan por el medio de pago inicial, con el alcance y los plazos legales.
Cambios y conformidad de los productos
Las solicitudes de cambio presentadas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción se estudian conforme al artículo solicitado y su disponibilidad. El transporte estándar de ida y vuelta de la sustitución corre a cargo de NESTSPACEY.
Los artículos nuevos cuentan con los derechos legales de conformidad durante tres años desde la entrega. Ante un defecto de conformidad, el consumidor puede acceder a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato según los requisitos legales, sin imponerle gastos que correspondan al vendedor.
Facturación, documentación y notificaciones
El justificante de compra se facilita a través de los datos asociados al pedido. Para obtener una factura con los datos fiscales del comprador, puede solicitarla indicando la referencia de operación y los datos de facturación pertinentes.
Las notificaciones relativas a cobro, expedición, incidencias y atención posterior a la venta se remiten al correo electrónico facilitado. La conservación de los documentos contractuales se realiza conforme a las obligaciones de comercio electrónico, contabilidad y protección de datos.
Responsabilidades y derecho aplicable
El comprador debe utilizar los artículos conforme a su finalidad y a las instrucciones de montaje y cuidado pertinentes. Los límites de responsabilidad contractuales no excluyen derechos irrenunciables de los consumidores.
Las circunstancias extraordinarias se valoran conforme a la normativa sobre cumplimiento contractual. Las controversias están sujetas a las reglas imperativas de protección al consumidor y a los tribunales competentes por ley. Las revisiones de estas condiciones no alteran compras formalizadas previamente.
Atención y comunicaciones
Las consultas y solicitudes relativas a este documento se reciben en client@nestspacey.com y en el teléfono +1 (352) 249-4042. La atención se realiza de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excluidos los festivos en España.
Al escribir sobre un pedido, indique su número de referencia y una descripción de la solicitud. Para la devolución física de productos, contacte previamente con NESTSPACEY y recibirá las instrucciones y la dirección de retorno correspondiente.