ENVÍO YENTREGA.
Condiciones de expedición desde Estados Unidos, transporte, costes y recepción de pedidos dirigidos a España.
Ámbito de reparto
NESTSPACEY vende y entrega sus productos exclusivamente en direcciones situadas en España. La expedición tiene origen en Estados Unidos; no se ofrecen envíos a otros países ni recogidas de pedidos en almacenes.
Es necesario facilitar una dirección completa, localidad, código postal, teléfono y correo electrónico utilizables para la entrega y las comunicaciones del transportista.
Costes de transporte
Para pedidos con un valor de artículos comprendido entre 0,01 € y 151,33 €, el transporte estándar cuesta 8,74 €. Desde 151,34 € de valor de artículos, el transporte estándar no tiene coste para el comprador.
El importe de transporte se incorpora al resumen de compra antes de confirmar el pago. El valor que determina el tramo se calcula sobre el importe de los artículos incluidos en el pedido.
Preparación de los pedidos
La preparación y tramitación de los pedidos se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables, después de verificar la información de la compra y el pago.
Los pedidos recibidos antes de las 16:00, hora peninsular española, entran en la tramitación del mismo día laborable. Los recibidos desde las 16:00 comienzan a tramitarse el siguiente día laborable. Los sábados, domingos y festivos oficiales en España no se consideran días de preparación.
Plazo estimado de entrega
La entrega se estima en un intervalo de 6 a 15 días laborables. Esta estimación corresponde a la fase de transporte y se presenta separadamente del plazo de preparación del pedido.
Los tiempos indicados son orientativos y varían según el destino, las condiciones de transporte y las gestiones logísticas. Si surge una demora relevante, el cliente puede solicitar información actualizada a través de nuestros canales de contacto.
Transportistas y seguimiento
Los envíos se realizan con USPS y FedEx. Tras la expedición, NESTSPACEY envía un correo electrónico con los números de seguimiento y los canales de consulta correspondientes.
El estado comunicado por la empresa de transporte permite consultar el recorrido del paquete. Si la actualización del seguimiento se interrumpe o muestra una incidencia, contacte con NESTSPACEY para revisar el envío.
Entregas en varios paquetes
Según las existencias, el peso o las dimensiones de los artículos, un mismo pedido puede dividirse en varias expediciones y transportarse por operadores distintos.
El mensaje de expedición identifica los números de seguimiento correspondientes a todos los paquetes remitidos. La llegada de un primer paquete no implica que se haya completado la entrega del pedido.
Dirección y fecha de recepción
Revise los datos de entrega antes de pagar. Para solicitar un cambio de dirección, comuníquelo cuanto antes; la modificación depende de que el pedido no haya avanzado a una fase logística que impida actualizarla.
Después de comprar, puede indicar la fecha o franja horaria en la que desea recibir el pedido. NESTSPACEY transmite esa preferencia al transportista; la asignación efectiva de una cita depende de la organización de la entrega.
Ausencia y entrega fallida
Cuando no se encuentra una persona disponible para recibir un paquete, el transportista gestiona la incidencia mediante sus procedimientos de aviso, depósito o nuevo intento.
Si la dirección es incorrecta, el destinatario resulta ilocalizable o se produce una devolución por entrega fallida, contacte con NESTSPACEY para revisar la situación y acordar la entrega o el tratamiento del pedido sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Recepción, pérdidas y desperfectos
Al recibir el pedido, revise el número de paquetes y su estado exterior. Si observa golpes, roturas, piezas ausentes o un artículo diferente del solicitado, puede informar de ello mediante correo electrónico o teléfono y aportar fotografías para facilitar la comprobación.
La falta de anotaciones inmediatas en el justificante del transportista no elimina los derechos legales del comprador. El riesgo por pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
Importación y precio final
La expedición transfronteriza se realiza bajo la modalidad de entrega con derechos pagados. NESTSPACEY asume la gestión de los aranceles y del impuesto de importación correspondientes.
Los importes mostrados al finalizar la compra están expresados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable y el transporte. No se exige al destinatario un pago adicional de importación en el momento de recibir el paquete.
Incidencias extraordinarias y derechos
Los fenómenos meteorológicos, restricciones de transporte, interrupciones de las redes logísticas y decisiones de las autoridades pueden alterar las fechas estimadas. NESTSPACEY atiende las consultas sobre entregas afectadas y examina las medidas que correspondan a cada operación.
Los plazos orientativos no limitan los derechos del consumidor frente a retrasos de entrega o incumplimientos del contrato. La relación comercial se rige por las disposiciones imperativas aplicables en España; los cambios de condiciones no alteran los pedidos previamente aceptados.
Atención y comunicaciones
Las consultas y solicitudes relativas a este documento se reciben en client@nestspacey.com y en el teléfono +1 (352) 249-4042. La atención se realiza de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excluidos los festivos en España.
Al escribir sobre un pedido, indique su número de referencia y una descripción de la solicitud. Para la devolución física de productos, contacte previamente con NESTSPACEY y recibirá las instrucciones y la dirección de retorno correspondiente.